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利遠訊LYUC呼叫中心電話營銷外呼系統 客服中心系統

發布日期 :2019-07-04 17:23訪問:1次編號:5032854
利遠訊LYUC呼叫中心電話營銷外呼系統 客服中心系統
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北京利遠訊通訊技術開發中心  
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產品名稱:利遠訊LYUC呼叫中心電話營銷外呼系統 客服中心系統
產品鏈接:http://www.aixhua.live/yingyongruanjianxitong/o5032854.htm
手機版鏈接:https://m.trustexporter.com/cz5032854.htm
 專業化穩定可靠的呼叫中心外呼系統是企業實現銷售業務上升的必備利器。利遠訊LYUC呼叫中心系統具有安全的系統架構、清晰的業務邏輯、統一的呼叫處理、開放的應用接口、大容量處理能力及電信級高穩定性,十幾年專注研發只為讓所有企業都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務體驗。
 
1、反復重復的操作系統幫你做 服務從此變得輕松高效
撥號、統計、記錄的工作系統幫你做,不再占用銷售時間
反復重復的開場白,枯燥的介紹,讓系統幫你說,您僅需傾聽客戶答復,必要時再親自溝通
 
2、話務分配、商機跟蹤 銷售透明化管理
外呼任務導入:坐席主管可以使用excel文件導入需要外呼的客戶姓名,號碼,推銷的產品項目等
外呼任務分配:導入外呼任務之后,主管可以選擇外呼任務分配給坐席。
被分配任務后彈屏提醒:當話務員獲取到新任務后,助手會實時彈出窗口提醒有新任務。
外呼任務超時釋放:沒有在規定時間內促成訂單,系統會再超時后自動釋放到公共商機。
號碼回收:系統自動過濾的未接通號碼不會丟失,可以重新返回號碼池進行二次分配
審核成功訂單:指定的核單員可以對訂單進行審核。
 
3、電話銷售跟單 掌握客戶動態
點擊呼叫:鼠標點擊即可發起外呼。
回訪定時提醒:設置時間提醒,回訪日期、客戶生日、開業日等重要時間,不怕遺忘,提高客戶滿意度
變更狀態:可以變前任務的狀態,如:跟單中,進一步溝通,已報價,成單,丟單等。任務狀態可以根據實際自定義。
通話備注:每一次聯系客戶后可以用文字備注一下溝通的內容和效果。
客戶分組:已成交客戶 有意向客戶 無意向客戶分組管理,并可移動客戶分組
 
4、通話全程錄音,方便您隨時調聽下載,解決糾紛利器
通話錄音:聽取錄音,問題回溯,定期學習優秀坐席通話,提升團隊整體水平
調聽錄音:遇到客戶糾紛,可以按工號、時間調取產生糾紛的錄音,明確責任歸屬,避免公司損失
 
5、話務統計透明化管理 坐席勤奮度、工作情況一目了然
撥打了多少,接聽了多少,漏接了多少,通話時長一目了然
 
6、來電彈屏帶出溝通記錄,客戶意圖立刻知道,不再重復詢問同一問題
自動彈出客戶資料,歷史通話記錄,客戶溝通備注意向
 
7、坐席監控 規模化呼叫中心管理利器
示忙:坐席進入示忙狀態,電話不會分配給該坐席
示閑:點擊示閑,坐席進入空閑狀態,可以接聽來電
監聽:隨時監聽其他客服的電話,支持多人監聽同一個通話。
強插:如果坐席溝通不暢,強制轉接到自己的話機。
強拆:如果坐席在閑聊爭吵,可強制釋放通話。
多方通話:主管可直接撥入坐席的通話,形成三方通話。
知識庫:銷售話術技巧、公司培訓知識等導入知識庫,指導坐席工作,幫助新員工迅速進入工作狀態
 
8、語音識別 文本轉語音 人工智能
語音識別:語音識別技術,將聲音轉話為文字。
語義分析:語義解析與自然語言分析,它通過語法規則和辭典來理解文字信息。
TTS文本轉語音:錄入文件即可轉成語音通過電話系統播放給客戶。
智能機器人:自動應答,回答客戶一些常見問題,實現對客戶的初步篩選
 
9、降低運營成本
降低運營成本:系統自動化銷售批量外呼取代人工80%的操作,極大降低人力成本。
降低通訊成本:號碼過濾提高呼通率,減少通訊費用,同時方便內部溝通,降低通訊成本
降低時間成本:自動撥號、數字化管理,坐席不再浪費時間,所有精力都用到和客戶溝通上來
 
10、安全穩定 所有數據儲存本地
數據安全:所有銷售收據儲存本地服務器
客戶資料安全:系統CRM客戶管理,科學集成管理,告別雜而無章,方便查詢,不怕丟失
號碼隱藏:開啟號碼隱藏功能后,話務員只能看到部分號碼,員工離職也帶不走客戶信息
權限分級:管理員、普通坐席不同角色權限分級,禁止普通坐席進行某些操作

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